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Jul 12, 2023

Empresa de áudio South Bend se inclina para o crescimento após a pandemia

LEA Professional em South Bend decidiu mudar a forma como a indústria de áudio opera. A empresa, que desenvolve amplificadores e sistemas de som de nível profissional, cresceu rapidamente desde a sua criação.

LEA Professional em South Bend decidiu mudar a forma como a indústria de áudio opera.

A empresa, que desenvolve amplificadores e sistemas de som de nível profissional, cresceu rapidamente desde a sua fundação, há quase cinco anos, e atribui o seu sucesso aoum produto inovador e um modelo orientado para o cliente.

A linha de produtos LEA Professional inclui diversas variações de amplificadores, bem como um conjunto completo de serviços baseados em nuvem, o que significa que os controles de som da empresa podem ser acessados ​​remotamente e totalmente online.

As equipes de atendimento ao cliente que trabalham em South Bend muitas vezes podem ajudar os clientes ao vivo pelo telefone, sem a necessidade de chamar uma equipe de tecnologia, disse seu fundador, economizando tempo e dinheiro dos clientes. A empresa comercializa seus produtos para empresas comerciais – como restaurantes, locais para eventos ao vivo e hotéis – bem como residências privadas com home theaters ou sistemas de som.

O CEO da LEA Professional, Blake Augsburger, diz que a empresa ainda está em uma trajetória ascendente.

“Nossa história gira em torno do suporte ao cliente”, disse o CEO Blake Augsburger. “Acreditamos que podemos atender nossos clientes melhor do que a concorrência.”

A empresa sediada em South Bend nasceu de uma manchete bastante familiar: “Fabricante global anuncia demissões em massa”.

Augsburger aposentou-se de um cargo de liderança na Crown Audio em Elkhart em 2016, logo após a empresa-mãe da Crown, Harman International Industries, ter sido adquirida pela Samsung. Dentro de um ano, a Harman anunciou que fecharia sua fábrica em Elkhart e transferiria suas obras para fora do estado.

Augsburger viu uma janela. Fora das demissões, ele recrutou vários dos principais engenheiros da Crown e abriu uma nova empresa, LEA Professional. LEA significa Loud Enuff Audio – em homenagem ao barco de Augsburger, Loud Enuff – e a empresa traz temas náuticos por toda parte.

Augsburger fundou a empresa em janeiro de 2019 e começou a enviar produtos em 2020. Cerca de 60 dias depois, disse ele, a pandemia de coronavírus atingiu.

Embora tenha trazido desafios, a pandemia provou ser um catalisador para a marca LEA Professional. Alguns concorrentes viram os negócios abrandar, especialmente nos serviços de reparação, numa altura em que muitas casas e empresas fecharam as portas a tudo, exceto ao necessário. Além de instalações curtas, os recursos baseados na Web do LEA Professional permitiram que a empresa conduzisse a maior parte de seus negócios à distância. A empresa capitalizou os serviços residenciais à medida que mais pessoas trabalhavam remotamente e assumiam projetos de reforma residencial no início da pandemia, disse Augsburger ao Inside INdiana Business em 2021. A equipe também obteve um sucesso inesperado trabalhando com hospitais que mantinham um círculo especialmente restrito de funcionários pessoalmente.

Ao contrário dos concorrentes, a LEA Professional também manteve acesso a alguns materiais de difícil obtenção e foi capaz de continuar a instalar novos sistemas enquanto algumas outras empresas desistiram. Isso se traduziu em um influxo de novos clientes.

“Muitas pessoas nos experimentaram pela primeira vez e depois simplesmente voltaram”, disse Brian Pickowitz, vice-presidente de marketing da LEA Professional. “A pandemia nos deu uma oportunidade porque tínhamos produtos em estoque e conquistamos um monte de clientes que não voltam a usar os produtos que usaram nos últimos 10 anos.”

Desde então, a LEA Professional continuou a crescer, dobrando de tamanho a cada ano nos últimos três anos, disseram seus fundadores. A empresa está contratando e Augsburger espera ter 40 funcionários até o final do ano.

A LEA Professional trabalha com 1.500 revendedores, espera enviar 40.000 amplificadores este ano e agora está se preparando para uma recente expansão de 6.000 pés quadrados, dobrando o tamanho da atual sede da empresa no Renaissance District – uma antiga fábrica da Studebaker transformada em parque de escritórios recentemente. ao sul do centro de South Bend. O produto da empresa é fabricado na Costa Rica e armazenado em Elkhart. Seus funcionários em South Bend concentram-se em marketing, atendimento ao cliente e engenharia.

A empresa obteve sucesso localmente na substituição dos antigos sistemas Harman, que têm uma vida útil de três a cinco anos. Um de seus clientes locais notáveis ​​é o Four Winds Field, casa dos South Bend Cubs. A empresa também está conquistando grandes clientes nacionais como Marriott, Starbucks, Six Flags e outros que, por razões de confidencialidade, seus líderes não podem nomear publicamente.